Service

Hulp bij je fiets of bestelling

Heb je een vraag over een model, levering, onderdeel of bestelling? Mail naar info@fatbikebenelux.nl. Vermeld bij een bestaande bestelling je bestelnummer. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 17.00 uur.

Bewust op weg — levering in doos

Je fiets wordt in doos geleverd. De eindmontage en controle vóór gebruik regel je zelf. Volg de handleiding van jouw model. Twijfel je over de montage, laat de fiets dan door een deskundige fietsenmaker controleren.

Bezorging

Bij directe leverbaarheid is de verwachte bezorging binnen 3–5 werkdagen. De actuele verwachte levertijd staat op de productpagina. Voor andere vragen over bezorging kun je ons mailen.

Een defect of verkeerd artikel?

Neem contact met ons op met je bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. We bekijken je melding en laten je weten wat de volgende stap is.

Retour aanmelden

Wil je gebruikmaken van de bedenktijd? Meld dit binnen 14 dagen na ontvangst. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Lees het retourbeleid voor de procedure en retourkosten.