Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – fatbikebenelux.nl

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2026

1. Bedrijfsgegevens

Fatbike Benelux

Fatbike Benelux is een handelsnaam van Pro Solutionz.

KvK-nummer: 90285514

Vestigingsadres:

Transistorstraat 31

1322 CK Almere

Nederland

E-mail: info@fatbikebenelux.nl

Website: www.fatbikebenelux.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen fatbikebenelux.nl en de consument.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

  • Kennelijke fouten, drukfouten of typefouten zijn niet bindend.

  • Productafbeeldingen kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

  • fatbikebenelux.nl behoudt zich het recht voor prijzen tussentijds te wijzigen.

4. Bestellingen en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

  • De klant een bestelling plaatst; en

  • fatbikebenelux.nl deze bestelling bevestigt.

fatbikebenelux.nl behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij een vermoeden van fraude, misbruik of onjuiste gegevens.

5. Betaling

Wij bieden onder andere de volgende betaalmethoden aan:

  • iDEAL

  • Klarna

  • In3

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of nadat de betaalprovider de betaling heeft goedgekeurd.

6. Levering

  • Bij directe leverbaarheid is de verwachte bezorging binnen 3 tot 5 werkdagen. Bekijk de productpagina voor de actuele verwachte levertijd; een langere levertijd wordt daar vermeld.

  • Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

  • Levertermijnen zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

  • Vertragingen geven geen automatisch recht op schadevergoeding.

7. Herroepingsrecht (retourneren)

De consument heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product te retourneren.

Voorwaarden:

  • Het product dient in een zo goed mogelijke staat te verkeren.

  • Het product dient compleet te zijn.

  • Eventuele waardevermindering door overmatig gebruik kan in rekening worden gebracht.

  • Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Voor e-bikes en fatbikes geldt dat er maximaal 2,5 kilometer mee gereden mag zijn.

De voorwaarden uit het retourbeleid zijn hierop van toepassing.

8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Gepersonaliseerde producten

  • Op maat gemaakte producten

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken

  • Producten die specifiek voor de klant zijn samengesteld

9. Garantie

fatbikebenelux.nl biedt de volgende commerciële garantievoorwaarden:

  • 3 jaar garantie op het frame;

  • 1 jaar garantie op draaiende onderdelen;

  • 1 jaar garantie op de batterij.

Garantie geldt niet bij:

  • Onjuist of oneigenlijk gebruik;

  • Schade door vallen, botsingen of verkeerd onderhoud;

  • Normale slijtage;

  • Waterschade, indien dit niet onder de fabrieksgarantie valt;

  • Schade veroorzaakt door aanpassingen die niet door Fatbike Benelux zijn uitgevoerd.

9.1 Uitsluiting van garantie bij opvoeren of ongeoorloofde aanpassingen

Fatbike Benelux levert producten die voldoen aan de geldende wettelijke eisen en fabrieksspecificaties.

Indien wordt geconstateerd dat een e-bike of fatbike is opgevoerd, softwarematig is aangepast, de snelheidsbegrenzing is verwijderd of gewijzigd, of andere ongeoorloofde technische aanpassingen zijn uitgevoerd, vervallen alle door Fatbike Benelux verstrekte commerciële garantievoorwaarden.

Onder ongeoorloofde aanpassingen vallen onder andere:

  • Het verwijderen, omzeilen of aanpassen van de snelheidsbegrenzing;

  • Het aanpassen van software, firmware of elektronische systemen;

  • Het monteren van niet-goedgekeurde onderdelen die invloed hebben op de prestaties van de fiets;

  • Het aanpassen van de motor, controller, accu of bekabeling;

  • Het installeren van tuningkits of andere prestatie verhogende onderdelen;

  • Overige wijzigingen die afwijken van de originele fabrieksspecificaties.

Fatbike Benelux behoudt zich het recht voor om een garantieaanvraag te weigeren wanneer uit inspectie blijkt dat dergelijke aanpassingen zijn uitgevoerd.

Indien een defect direct of indirect is veroorzaakt door het opvoeren of aanpassen van de fiets, zijn de kosten voor onderzoek, reparatie, transport en vervangende onderdelen volledig voor rekening van de klant.

Deze bepaling laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

9.2 Wettelijke garantie

Naast bovenstaande commerciële garantie heeft iedere consument recht op de wettelijke garantie zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving.

10. Aansprakelijkheid

fatbikebenelux.nl is niet aansprakelijk voor:

  • Indirecte schade;

  • Gevolgschade;

  • Schade als gevolg van verkeerd gebruik;

  • Schade ontstaan na aanpassingen door de klant.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij de wet anders bepaalt.

11. Klachten

Heeft u een klacht?

Neem dan contact met ons op via info@fatbikebenelux.nl.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Wij streven ernaar om alle e-mails binnen 48 uur te beantwoorden. Tijdens drukke periodes kan de reactietijd langer zijn.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons privacy beleid.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.